Технический мерчандайзинг, как и классический, нацелен на стимулирование покупательского спроса. Но, в отличие от традиционного и визуального, технический мерчандайзинг оперирует ограниченным набором инструментов: POS-материалами и торговым оборудованием.
И чтобы этот набор инструментов исчерпывающе выполнял свои задачи — привлекал внимание к товару, побуждал посмотреть и купить — необходимо управлять процессом технического мерчандайзинга на всех его этапах. От выбора формата и количества рекламной информации до сроков демонтажа торгового оборудования.
Комплекс услуг технического мерчандайзинга
Процесс управления техническим мерчандайзингом можно разделить на несколько этапов:
- Выбор мест установки и оценка уместности использования POSМ,
- Замер, изготовление, монтаж/демонтаж, утилизация промо-материалов и стеллажного оборудования,
- Инсталляция шелфбаннеров, воблеров, дегустационных/тематических зон или интерактивных конструкций с необходимостью высотных работ и поиском нестандартных технических решений,
- Перевозка, хранение, мониторинг и аудит POSМ,
- Поддержание чистоты, ремонт, исправление дефектов торгового оборудования и рекламных конструкций.
При проектировании рекламных установок и размещении промоматериалов необходимо соблюдать ряд маркетинговых требований:
- Количество баннеров, напольных и входных стикеров, глорифаеров рассчитывается на основе ценового сегмента, специфики магазина и товара. Но, в любом случае, если рекламной информации будет слишком много, покупатели начнут ее игнорировать. Более того, излишек POSМ в магазине приведет к негативной реакции клиентов. Одна из ключевых задач технического мерчандайзинга — найти и поддерживать баланс оптимального количества промоматериалов.
- Рекламные конструкции должны быть безопасными, прочными. Приходится учитывать, что покупатели не всегда используют их по назначению, поэтому интерактивные паллеты, стойки, стеллажи, штендеры во избежание травматизма хорошо закрепляются и регулярно проверяются на предмет конструкционной целостности.
- Световые короба и оборудование с движущимися деталями требует ежедневного контроля технического состояния. Неработающие конструкции должны оперативно заменяться или ремонтироваться. Недопустимо, чтобы в торговом зале находились неисправные рекламные материалы и оборудование.
- POSM располагают в ключевых точках движения посетителей по залу, однако они не должны мешать покупателям, в том числе и при изменении стереотипного маршрута.
- Производитель и ритейлер ждут от POS-материалов привлечения внимания к конкретным товарам, брендам или категориями, поэтому POSM всегда должны быть актуальными и располагаться в непосредственной близости от рекламируемой продукции.
Чтобы реализовать все эти требования, у магазина или производителя должен быть отдельный сотрудник, работающий с POSМ и торговыми конструкциями. Потому что товаровед, продавец или грузчик не будут заниматься приемкой, расстановкой, демонтажем и проверкой оборудования. Да и не смогут, учитывая специфические вопросы выбора формата и расстановки POSМ по залу. Это задачи из области компетенций мерчандайзеров.
Преимущества аутсорсинга технического мерчандайзинга
Большинство ритейлеров передают технический мерчандайзинг на аутсорс агентству мерчандайзинга. Это выгоднее, чем держать отдельного сотрудника или перекладывать на линейный персонал часть функций маркетинга розничной торговли. И удобнее: внешние специалисты берут на себя весь объем задач по управлению POSМ и торговым оборудованием, тогда как магазин сохраняет привычный темп и режим работы без дополнительной нагрузки на штатный персонал.
Показательный пример — управление POSМ при нерегулярной поставке промоматериалов. Для многих магазинов это реальная проблема, ведь для POSМ типичны поставки по эпизодическому графику: сегодня могут подвести несколько паллет с промоматериалами для завтрашней акции и на их раскладку уйдет весь день и часть ночи, а следующая поставка может быть и через 7, и через 10 дней. Если у магазина штатный мерчандайзер, сегодня он отложит ежедневные задачи и отработает сверхурочно, но при следующей поставке снова будет аврал.
С агентством технического мерчандайзинга можно обойтись без авралов и сверхурочных. Если нанять сотрудников агентства на день приемки, на несколько часов или дней, вы получите опытных работников, за которых не нужно отчислять налог на доходы физических лиц (НДФЛ), платить страховые взносы и сверхурочные за переработки. Они знают специфику приемки, раскладки, расклейки и установки POSМ, выполняют конкретную задачу по четкому техническому заданию и получают оплату за отработанные часы. С точки зрения затрат на персонал это очень существенное преимущество работы с агентством технического мерчандайзинга.
Есть еще вопрос организационной составляющей. Чтобы получить, расставить, отремонтировать рекламные конструкции или организовать регулярную проверку их технического состояния, приходится координировать различные службы и согласовывать действия персонала — кто, что, когда и как делает. С агентством технического мерчандайзинга эту задачу решают специалисты агентства: контролируют разработку и сборку оборудования в производственном цехе, подготавливают складские площади для готовых изделий, организуют транспорт для перевозки и бригаду для монтажа. Вам не придется заботиться о согласовании технических вопросов и привлекать своих сотрудников. Ставите задачу — принимаете работу.
Технический мерчандайзинг от MERCH4U
Агентство MERCH4U предлагает профессиональное управление техническим мерчандайзингом в магазинах любого формата. За 16 лет в сфере мерчандайзинга и аутсорсинга компания наработала мощную экспертизу в отрасли и готова предложить розничным сетям:
- Комплексный подход к мерчандайзингу в супер- и гипермаркетах, специализированных магазинах и торговых точках малого формата.
- Широкую географию — более 700 городов России, от Москвы до Дербента. Без ограничений по количеству полевых сотрудников и графику работы.
- Высокотехнологичные IT-решений для онлайн-управления задачами и коммуникации с клиентами.
- Гибкий подход к технологиям и методам технического мерчандайзинга, в том числе и нестандартным.
- Прозрачность и честность на каждом этапе, от первичного расчета до аналитики.
Нас рекомендуют партнерам, выбирают для срочных запусков и масштабных проектов. А мы беремся за задачи, которые не по плечу другим. Расскажите о вашем проекте по тел. 8 (800) 300 88 94 или merch@merch4u.biz и мы предложим выгодное и удобное решение.